Удаление аккаунта WhatToDo
Эта страница объясняет, как пользователю приложения WhatToDo запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных, а также — какие данные удаляются и какие могут сохраниться в обезличенном виде или в резервных копиях.
Способ 1. Через приложение
- Откройте приложение WhatToDo и выполните вход в свой аккаунт.
- Перейдите в Настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу).
- Прокрутите вниз до раздела «Аккаунт».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление в диалоговом окне.
После подтверждения аккаунт будет помечен на удаление и доступ к нему будет немедленно прекращён. Полное удаление данных с серверов произойдёт в течение 30 дней.
Способ 2. По электронной почте
Если вы не можете войти в приложение (например, потеряли доступ к устройству), отправьте запрос на адрес info@3vstyle.ru со следующими данными:
- В теме письма укажите: «WhatToDo — удаление аккаунта».
- В теле письма — email, которым вы регистрировались в приложении.
- Если регистрация была через Google Sign-In — укажите это и продублируйте email Google-аккаунта.
Мы подтвердим получение запроса в течение 5 рабочих дней и завершим удаление в течение 30 дней с момента подтверждения. Если запрос пришёл с другого email, мы можем попросить дополнительное подтверждение, что вы являетесь владельцем аккаунта.
Какие данные будут удалены
В рамках удаления аккаунта стираются:
- Email и идентификатор пользователя.
- Имя профиля и аватар (если они были получены через Google Sign-In).
- История свайпов и совпадений.
- Совместные сессии («комнаты») и связи с партнёром.
- Push-токен Firebase Cloud Messaging.
- Настройки уведомлений и предпочтения, привязанные к аккаунту.
Какие данные могут сохраниться и на какой срок
Часть данных остаётся после удаления — это требуется для безопасности сервиса, обязательств перед платформой и расследования возможных злоупотреблений:
- Зашифрованные резервные копии серверной базы — до 90 дней. После ротации копий ваши данные будут удалены и оттуда.
- Обезличенные краш-логи (Firebase Crashlytics) — до 90 дней. Они не содержат email и не позволяют восстановить личность.
- Обезличенные продуктовые события (Firebase Analytics) — до 14 месяцев. Не содержат email и не позволяют восстановить личность.
- Записи о факте обращения (email-переписка по запросу на удаление) — до 3 лет, чтобы мы могли подтвердить факт исполнения запроса в случае спора.
После удаления
- Войти в WhatToDo с того же email будет невозможно — нужно будет зарегистрироваться заново.
- Если вы регистрировались через Google Sign-In, рекомендуем дополнительно отозвать доступ WhatToDo в настройках Google-аккаунта: myaccount.google.com/permissions.
- Удаление приложения с устройства не отменяет необходимость удалить аккаунт на сервере — это нужно сделать отдельно одним из способов выше.
Контакты
По всем вопросам, связанным с удалением аккаунта и данных, пишите на info@3vstyle.ru. Полная политика обработки данных — на странице Политика конфиденциальности.